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La responsable no está obligada a designar un delegado de protección de datos. Cualquier cuestión relacionada con este tratamiento puede dirigirse al correo indicado.
Los datos que se tratan son los que el propio usuario facilita a través del sitio web:
No se recogen datos de categorías especiales ni se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender las consultas y solicitudes de presupuesto recibidas a través del formulario de contacto, del correo electrónico o del teléfono | Consentimiento del usuario al enviar la consulta (art. 6.1.a RGPD) y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) |
| Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web | Interés legítimo de la responsable (art. 6.1.f RGPD) |
Los datos no se utilizan para enviar comunicaciones comerciales, salvo que el usuario lo solicite expresamente.
Los datos de las consultas y solicitudes de presupuesto se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales que puedan derivarse. Si la consulta da lugar a la contratación de un servicio, los datos pasan a tratarse conforme a la relación contractual.
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal.
Para prestar el servicio intervienen los siguientes proveedores en calidad de encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), como canal de comunicación elegido por el usuario al enviar el mensaje desde el formulario o pulsar el botón de WhatsApp; el tratamiento en ese canal se rige por la política de privacidad de WhatsApp.
Fuera de estos casos no se realizan transferencias internacionales de datos.
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@servicioslucy.com o por correo postal a la dirección de la responsable, acompañando en ambos casos una copia de su documento de identidad o un medio equivalente que permita acreditar su identidad.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
El sitio web no está dirigido a menores de catorce años. Si la responsable tuviera conocimiento de que ha recogido datos de un menor de esa edad sin la autorización de sus representantes legales, procederá a suprimirlos.
La responsable aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevas funcionalidades del sitio web. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: 25 de septiembre de 2026.